Condiciones de venta

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante, Condiciones Generales) regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.nalgeneiberia.com (en adelante, el Usuario) y el vendedor, la sociedad J. Esteller, S.L.U., con sede en Sant Vicenç dels Horts (Barcelona), NIF B59590042 y propietaria de la citada página web.

 

1. Hacer un pedido

El pedido se considerará efectuado en el momento en que pulses el botón “Pagar”. A partir de ese momento, reconoces conocer y aceptar las condiciones particulares de la venta: modelo, color, características, unidades y precio. Al realizar un pedido, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.

 

2. Precios

Los precios de venta indicados en la página web se muestran en euros (€) e incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que correrán por tu cuenta y se añadirán al total del pedido según las tarifas de transporte vigentes en cada momento. Estos gastos se mostrarán antes de confirmar y finalizar la compra.

 

En los países de régimen fiscal especial o fuera del territorio de la Unión Europea, no se repercutirá el IVA. Los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el envío, y deberán ser abonados en destino por el receptor de la mercancía.

 

3. Disponibilidad

Los pedidos se enviarán dentro de los límites del stock disponible. Si alguno de los productos de tu pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a ofrecerte una alternativa en un plazo máximo de 24 horas, para que decidas si deseas mantener tu pedido inicial, aceptar la propuesta de producto sustitutivo o cancelarlo.

 

4. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en www.nalgeneiberia.com se enviarán a toda España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Andorra y Portugal peninsular a la dirección indicada durante el proceso de compra. Solo se enviarán aquellos artículos que aparezcan como “Disponibles” en el momento de realizar el pedido.

 

El plazo entre la realización del pedido y el primer intento de entrega por parte de la empresa de transporte corresponde a la suma de:

• Preparación del envío (24 a 48h): validación y comprobación de datos y pago, preparación del pedido y recogida por la empresa de transporte.

• Transporte y entrega (24h): a través de GLS.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de seguimiento del transportista (GLS). Desde ese correo podrás elegir si mantener la dirección de entrega indicada o recoger tu pedido en un punto GLS. En caso de no recibir el paquete en el plazo indicado, se iniciará una investigación junto con el transportista que podría durar hasta 14 días hábiles. Durante este periodo no podrá efectuarse ningún reenvío ni reembolso.

 

Te aconsejamos que, al recibir tu paquete, verifiques que todo esté conforme con tu pedido y que el embalaje esté en perfecto estado. Si detectas cualquier anomalía, indícalo en el albarán de entrega y contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

5. Pago

En www.nalgeneiberia.com puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón o Mastercard). Tu pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido autorizado por tu entidad bancaria.

 

6. Derecho de desistimiento (Satisfecho o reembolsado)

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un producto con el que no estés satisfecho. Los gastos de envío de devolución correrán a tu cargo.

 

Te recomendamos proteger adecuadamente los artículos, ya que serás responsable de los posibles daños sufridos durante el transporte. Por este motivo, te aconsejamos realizar la devolución mediante correo certificado o transportista. Solo se aceptarán productos enviados en su embalaje original, en estado nuevo y completo.

 

Si el producto se devuelve dentro del plazo de 14 días naturales (según el sello de correos), www.nalgeneiberia.com reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

El derecho de desistimiento no se aplicará a productos personalizados o grabados.

 

7. Devoluciones

Para cualquier devolución —ya sea en ejercicio del derecho de desistimiento o por motivos de garantía—, los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

 

J. Esteller, S.L.U.
Pol. Ind. Molí dels Frares, C-34
08620 Sant Vicenç dels Horts (Barcelona)

 

Los gastos de envío correrán por tu cuenta, salvo en casos de no conformidad del producto. Te recomendamos proteger correctamente los artículos, ya que, si sufren daños durante el transporte, podrías ser responsable de ellos. Solo se aceptarán productos en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales e embalaje original.

 

8. Garantía

Queremos asegurarnos de que disfrutes de tu Nalgene. Si tienes algún problema, comunícanoslo: trasladaremos tu caso al fabricante, quien determinará cómo proceder. Normalmente, si el uso ha sido razonable, la botella será sustituida por otra, aunque la decisión final corresponde al fabricante.

 

Los accesorios y fundas no están cubiertos por la garantía.

 

9. Protección de datos personales

Los datos personales que nos facilites son indispensables para la gestión de pedidos, facturación y contratos de garantía. La ausencia de estos datos supondrá la anulación automática del pedido. Al registrarte en www.nalgeneiberia.com, te comprometes a proporcionar datos personales veraces y actualizados. La falsedad o inexactitud de los mismos constituye una infracción de las presentes Condiciones Generales.

 

Los datos personales serán almacenados y tratados por J. Esteller, S.L.U., conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679). Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a:

 

J. Esteller, S.L.U. – Ref. LOPD
Pol. Ind. Molí dels Frares, C-34
08620 Sant Vicenç dels Horts (Barcelona)
O bien a través de nuestra página web www.nalgeneiberia.com.

 

Si diste tu consentimiento al registrarte o existe una relación contractual previa (art. 21.2 de la Ley 34/2002), www.nalgeneiberia.com podrá enviarte comunicaciones comerciales o boletines informativos. Podrás darte de baja en cualquier momento pulsando el enlace correspondiente que aparece al final de cada correo electrónico. Más información en nuestra Política de Privacidad.

 

10. Propiedad intelectual

El cliente declara ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre logotipos, frases o imágenes enviadas para personalizar productos. En caso contrario, manifiesta disponer de la autorización expresa del titular. Nalgene Iberia no será responsable ante terceros por reclamaciones relacionadas con derechos de propiedad intelectual o de autor.

 

En caso de reclamación, el cliente se compromete a indemnizar a Nalgene Iberia por cualquier perjuicio derivado de la fabricación, entrega o uso de productos personalizados conforme a sus especificaciones. Asimismo, Nalgene Iberia no será responsable, bajo ningún concepto, de las infracciones de estos derechos que pueda cometer el cliente o un tercero.