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Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web nalgeneiberia.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” ) y el vendedor, que es la sociedad    J .Esteller SL, con sede en Sant Vicenç dels Horts, Barcelona, con NIF B59590042 y propietaria de la página nalgeneiberia.com.

 

1.   Hacer un pedido

Se considerará efectuado el pedido en el momento en el que pulses el botón “Realizar el pedido”; a partir de ese momento reconoces conocer las condiciones particulares de la venta, que son: modelo, color, características, unidades y precio.

 

2. Precios

Los precios de venta indicados en la página web se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por tu cuenta y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, según tarifas de transporte vigentes en cada momento. Se te informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

 

3. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si alguno de los productos de tu pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a ofrecerte otra opción en menos de 24 horas, y que seas tú quien decida si quieres mantener tu pedido inicial, aceptar nuestra sugerencia de producto substitutivo o cancelar el pedido.

 

4. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en nalgeneiberia.com serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares y Canarias.
El pedido será enviado a la dirección que indicaste en el momento en el que hiciste tu compra.

Para enviarte un artículo debe de indicar “En Stock” cuando realices tu pedido.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de tus datos y pago + preparación de tu pedido + recogida por la empresa de transportes.

2. El plazo de transporte y entrega de tu pedido, que será de 24 horas a través de SEUR o  Disertrans.

En caso de que no recibas tu paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Te aconsejamos que al recibir tu paquete verifiques que todo esté conforme con tu pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firmes con reservas e indiques a mano en el albarán de entrega del transportista si encontraste cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir tu paquete, si encuentras que los artículos entregados no son conformes con tu pedido o están dañados, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

5. Pago

Nalgeneiberia.com pone a tu disposición dos modalidades de pago: con tarjeta de crédito/débito (Visa o Visa Electrón, Mastercard) o por transferencia bancaria.

A) Pago con tarjeta de crédito/débito
Si optas por el pago con tarjeta, tu pedido no podrá tramitarse hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

B) Por transferencia bancaria.
Deberás realizar la transferencia a la cuenta que se te indicará al elegir esta modalidad de pago.

IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberás indicar únicamente la referencia del pedido que se te indicará.

 

6. Derecho de desistimiento. Satisfecho o reembolsado

Dispones de catorce (14) días naturales para devolvernos un producto con el que no estás satisfecho. Dentro de este plazo, podrás devolvernos dicho producto (los gastos de envío de devolución correrán por tu cuenta).

Te aconsejamos que protejas tu(s) artículo(s), ya que serás responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, te sugerimos que nos devuelvas  la mercancía por correo certificado o transportista.

Cuando devuelvas un producto en ejercicio de tu derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo.

Si se devuelve el producto en los catorce días naturales (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, nalgeneiberia.com te reembolsará mediante el mismo método que usaste al efectuar el pago.

 

7. Devoluciones

Para cualquier paquete que desees devolver, ya sea en ejercicio de tu derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, ten en cuenta que los productos deben ser devueltos en la siguiente dirección:
J.Esteller, SL

Pol. Ind. Molí dels Frares C-34

08620 Sant Vicenç dels Horts

Barcelona

Los gastos de envío correrán a tu cargo salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Te aconsejamos que protejas tu(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, serás responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original.

 

8. Garantía

Queremos estar seguros de que disfrutarás de tu botella – o botellas – para siempre. Es por eso que queremos que nuestros productos tengan una garantía de por vida en defectos de fabricación.

Es por eso que cambiaremos cualquier botella con defectos siempre que su uso haya sido razonable – trasportar y beber líquidos, alimentos o lo que quieras mantener bien guardado.

 

9. Protección de datos personales

Los datos personales que debes facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirte en nalgeneiberia.com, te comprometes a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales.

Los datos personales que nos facilites serán almacenados y tratados por J.Esteller, SL.

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de nalgeneiberia.com  podrás en todo momento ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a J.Esteller, SL, Ref. LOPD, Pol. Ind. Molí dels Frares C-34, 08620 Sant Vicenç dels Horts, Barcelona  o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@esteller.com.

Si así lo aceptaste en tu identificación en la página, nalgeneiberia.com te enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) .

Siempre que lo desees, podrás darte de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darte de baja, basta con pulsar  en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que te enviaremos.

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